Отчаялся найти, кому писать, поэтому пишу здесь - пусть модераторы передадут в тех поддержку
видеофайлы Video: X264 512x410 25.00fps [Stream 00]
Audio: MPEG Audio Layer 3 44100Hz stereo 160Kbps [Stream 01]
звук идет, видео нету! На компе файл проигрывается без проблем

Не парься. Суппорту наплевать. Даже если что-то и напишут, то это будет что-то вроде фразы: "руки у кодера кривые", или "в следующей прошивке должны исправить". Многие тут давали ссылки на некрутящиеся, или глючащие файлы - результат одинаковый. Вместо реального желания разобраться в проблемах одни отписки. Не исключаю, что и у кодеров руки кривые бывают, но тогда объясните в чем кривость конкретного кодера.

prinkos:

Video: X264

SDigital:

Не парься. Суппорту наплевать.

SDigital:

"руки у кодера кривые"

А теперь внимательно читаем поддерживаемые кодеки на официальной странице:
http://popcorntv.ru/np101s.html

и после этого задаем себе еще раз вопрос про кривые руки